Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência impecável com a Brotherhood. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos os seguintes critérios:

1. Prazos

• Trocas: Até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devoluções: Até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
• Ser enviado na embalagem original com etiqueta e nota fiscal.

3. Produtos com Defeito

• Produtos com defeito podem ser trocados ou reembolsados em até 90 dias corridos.
• Solicitaremos fotos e descrições do defeito para agilizar o processo.

4. Como Solicitar

• Envie um e-mail para tsiqueira.dom@gmail.com com as informações do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.
• O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta.

5. Reembolso

• Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.